삼성화재 다이렉트 자동차 보험의 애니카 긴급출동 서비스를 이용한 경험을 공유하려 합니다. 자동차 고장이나 긴급 상황에서 어떻게 도움을 받을 수 있는지, 그리고 실제 이용 후기를 통해 서비스의 장단점을 알려드리겠습니다.
업데이트: 2024년 6월 7일. 업데이트 내용: 내용변경, 이미지 추가, 구조변경
1. 삼성화재 긴급출동 애니카 서비스 1588-5114
삼성화재 다이렉트 자동차 보험을 가입하면 애니카 서비스를 이용할 수 있습니다. 가입 당시 선택한 옵션에 따라 약간의 이용 거리 제한이 있을 수 있지만, 전반적으로 훌륭한 서비스를 제공합니다. 긴급출동 전화번호는 1588-5114로, 2번을 눌러 긴급출동을 접수할 수 있습니다.
긴급출동 서비스 이용 일화
처음 애니카 긴급출동을 이용한 것은 지리산에 가족 나들이를 갔을 때였습니다. 쌍계사 주차장에서 차 키를 차 안에 두고 문이 잠겨버렸습니다. 이때 삼성화재의 애니카 서비스를 신청했습니다. 산간 지역이라 시간이 오래 걸릴 줄 알았지만, 20분 만에 도착해 3분 만에 차 문을 열어주었습니다. 신속한 서비스에 매우 만족했습니다.
솔직히 말해 삼성 자동차보험이 다른 보험에 비해 살짝 비싸긴 합니다. 그래도 이런 신속한 서비스를 지리산속에서 받으니 가입하길 잘했다 라는 생각이 들더군요. 물론 삼성뿐만 아니라 다른 자동차 다이렉트 보험도 마찬가지로 신속한 서비스를 해줍니다.
긴급출동서비스 애니카 서비스의 보험료는 27,800원입니다. 요즘은 삼성화재 모바일 서비스로 긴급 출동도 부릅니다.
2. 삼성화재 긴급출동 서비스 제한
삼성화재 블로그에 의하면 삼성화재 긴급출동 서비스 횟수 제한이 있다고 합니다. 보험사의 서비스이기 때문에 무제한 이용이 가능하지는 않습니다. 애니카 서비스 특약 긴급출동 1년 가입 시 연간 6회(단기 3회) 무상 출동 제공합니다. 단 비상급유는 연간 2회만 서비스를 합니다.
긴급 출동 서비스 지원횟수
중형 화물 승합차는 특약 1년 가입 시 연간 6회 무상 출동 서비스 제공합니다. 그리고 비상급유 2회, 견인 및 타이어 교체 추가형 가입시 견인 및 타이어 교체 서비스 2회 한도로 제공합니다. 단 1년 미만 단기 가입 시 3회 출동서비스를 하며, 긴급 및 타이어 교체 서비스는 1회 한도입니다.
도서, 산간 지역, 차량구조변경, 차량의 적재물 등으로 인하여 서비스가 제한될 수 있다는 점 참고하셔야 합니다. 저는 지리산에서 서비스 받은 것이 천만 다행으로 도서 산간 지역에 해당이 되지 않았나 봅니다.
3. 최근 자동차 배터리 방전으로 두번째 긴급 출동 서비스 이용
자동차 배터리 방전으로 두번째 삼성화재 애니카 긴급 출동 서비스를 이용했습니다. 도심에서 일어난 상황이라 10분도 안돼서 도착을 하시고 친절하게 점프해 주시고 가셨습니다.
앱으로 신청하기보다 삼성화재 긴급출동 전화번호 1588-5114로 접수하니 매우 빠르게 도착하여 문제를 처리해 주었습니다.
전기차 방전 시 어떻게 될까? 견인은?
전기차의 경우엔 점프 등으로 해결이 되지 않기 때문에 10km 범위 내 충전이 가능한 곳 까지 견인해 줍니다. 전기차 특약 가입 시 50km 한도로 충전소까지 견인해주는 서비스도 있습니다.
4. 삼성화재 다이렉트 자동차 보험 긴급출동 및 구난 서비스 내용
견인
사고나 고장으로 차가 운행할 수 없을 때 10Km 이내 정비소까지 견인가능, 1일 1회에 한해서 가능합니다. 10km 초과하면 추가비용이 발생을 합니다.
단 긴급 견인 추가 특약 가입했을 시 60km까지 견인이 가능하고, 전기차는 100km까지 견인이 가능합니다. 단 3톤이상 그리고 길이가 5.5m 이상인 차는 서비스 불가입니다.
비상급유
기름이 완전히 없어 운행을 못할 경우 1일 1회에 한해, 일반휘발유와 일반 경유를 3리터까지 급유를 지원해 줍니다. 당연히 3리터 초과시 별도의 추가 비용이 발생을 합니다. 만약 LPG나 전기차의 경우엔 10Km 이내 충전소로 견인은 무상입니다. 그러나 충전소가 멀어 거리가 추가되면 1km당 추가 비용이 발생을 합니다.
배터리충전
배터리 방전 시 점프를 이야기하는 경우입니다. 전기차는 위에서 말했듯 10km 까지만 무상으로 견인 조치해 줍니다. 그리고 그 이상은 추가 비용 발생합니다.
타이어 교체/ 펑크 수리
타이어가 펑크 나면 1곳은 무상으로 펑크를 때워 줍니다. 그리고 타이어가 파손되면 스페어타이어로 무상 교체해주는 서비스입니다. 예전에 고속도로에서 타이어가 파손되어 타이어 형체가 없어졌을 때 서비스를 받아본 적이 있는데요.
일단 고속도로에서는 사고 발생 시 2차사고를 예방하기 위해 차를 갓길에 주차 후 신속히 도로 밖으로 대피 후 삼성화재 다이렉트 자동차 보험 긴급출동에 연락을 해야 합니다.
차문 잠김 해제
열쇠를 놓고 차를 잠그거나, 열쇠를 분실할 경우 잠금 해제를 해주는 서비스입니다. 단 트렁크는 열어주지 않습니다. 그리고 요즘 전자식 스마트키나 이모빌라이저 등의 특수 잠금장치, 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 열 수 없는 경우엔 서비스 불가입니다. 만약 차량을 열다가 파손되어도 보상은 해주지 않습니다. 이점 참고하세요.
구난
견인과 구난은 다릅니다. 구난은 차가 빠졌을 때 또는 낭떠러지 등으로 떨어졌을 때 견인해 올리는 것입니다. 견인차로 해결 가능한 구난의 경우 30분 이내 처리가 되면 추가 비용이 없지만 30분이 넘어가면 추가 비용이 발생합니다. 그리고 별도의 구난 장비가 투입되면 추가비용이 발생을 합니다.
5. 마무리
삼성화재 긴급출동 전화번호는 1588-5114입니다. 이번호로 전화를 하면 차문이 잠기거나 기름이 떨어졌을 때, 그리고 자동차 펑크 또는 견인이 필요할 때 애니카 서비스를 무상으로 받을 수 있습니다.
업데이트: 2024년 8월 15일- 이미지 및 내용 업데이트
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